Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais são tratados no site do Dr. João Vítor Viana (coloproctologista, CRM-PB 12831), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O controlador dos dados é o Dr. João Vítor Viana, João Pessoa/PB.

1. Dados que coletamos

• Dados informados no agendamento: nome, CPF, data de nascimento, telefone/WhatsApp, e-mail e tipo de convênio.
• Dados de contato enviados por você via WhatsApp, e-mail ou formulários do site.
• Dados de navegação básicos (cookies e métricas de uso) para funcionamento e melhoria do site, incluindo o identificador técnico do clique quando você chega por um anúncio — veja “Publicidade e medição” abaixo.

2. Para que usamos

• Agendar, confirmar e gerenciar consultas e exames.
• Entrar em contato e enviar lembretes de atendimento.
• Cumprir obrigações legais e éticas da prática médica (incluindo a guarda de prontuário).

3. Publicidade e medição

Quando você chega a este site por um anúncio do Google, o endereço traz um identificador técnico do clique (gclid, gbraid ou wbraid). Guardamos esse identificador no seu navegador por até 90 dias e, quando você aperta um botão de WhatsApp, geramos um número de atendimento e guardamos, nos nossos servidores, esse número junto com o identificador do clique e — se você escrever para a secretária — o seu telefone, para ligar aquele clique à conversa. Isso serve a uma única finalidade: saber se um anúncio resultou em uma consulta marcada.

Se isso acontecer, enviamos ao Google Ads somente o identificador do clique, a data e a hora e um código interno do atendimento. Não enviamos nome, telefone, e-mail, CPF, nem qualquer informação sobre sua saúde, sua consulta ou seu tratamento — e nada é enviado quando o atendimento é por convênio. Esses identificadores não permitem ao Google saber quem você é a partir dos nossos dados.

Você pode apagar esse identificador a qualquer momento limpando os cookies do seu navegador, sem nenhum prejuízo ao atendimento.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser acessados pela equipe de secretariado e, quando necessário para a continuidade do cuidado, por clínicas e serviços parceiros (por exemplo, a clínica onde os exames são realizados). Seus dados não são vendidos nem compartilhados para fins de marketing de terceiros. A única informação que sai daqui para uma plataforma de publicidade é a descrita em “Publicidade e medição”, que não contém dado pessoal nem de saúde e serve apenas para medir o resultado dos nossos próprios anúncios.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Os registros médicos são guardados pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas do Conselho Federal de Medicina.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou eliminação (quando aplicável), portabilidade e revogação do consentimento.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail joaovitorvianacoloprocto@gmail.com ou pelos canais disponíveis na página de Contato.